telkomwdKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform telkomwd, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dengan menerapkan standar keamanan industri dan praktik penanganan data yang transparan.
Kebijakan privasi kami mencakup semua layanan yang kami tawarkan melalui platform telkomwd—termasuk sports betting, kasino live-dealer, slot games, dan semua fitur yang dapat Anda akses di website atau aplikasi mobile kami. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan kami dengan setiap pengguna, sehingga kami sangat serius dalam menangani dan melindungi informasi yang Anda percayakan kepada kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami di telkomwd mengumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Data ini dibagi menjadi beberapa kategori: data yang Anda berikan secara langsung, data yang kami kumpulkan secara otomatis, dan data dari pihak ketiga.
Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Ketika Anda mendaftar akun di telkomwd, kami meminta informasi pribadi dasar seperti nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email. Untuk memenuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan pengenalan identitas pelanggan (KYC), kami juga mengumpulkan dokumen identitas yang berlaku—KTP, SIM, atau paspor. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah fraud.
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan detail transaksi keuangan Anda, termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan—apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, transfer bank ke online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment. Data ini disimpan dalam sistem kami untuk keperluan rekonsiliasi, audit, dan keamanan.
Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda menggunakan platform telkomwd—baik melalui website maupun aplikasi mobile—server kami secara otomatis mencatat informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser yang Anda gunakan, sistem operasi perangkat Anda, dan waktu akses. Kami juga mengumpulkan data tentang halaman yang Anda kunjungi, durasi kunjungan Anda, dan interaksi Anda dengan konten (misalnya, pertandingan Liga 1 atau Piala AFF mana yang Anda lihat di fitur Live Score kami).
- Cookies
- Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi login, dan memahami pola penggunaan Anda. Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda.
- Log Server
- Data log mencakup IP, browser, waktu akses, dan aktivitas yang Anda lakukan di platform kami—informasi ini berguna untuk debugging dan keamanan.
- Data Perilaku
- Kami mencatat jenis permainan yang Anda mainkan (Aviator, Sweet Bonanza, blackjack, dll.) dan waktu Anda bermain untuk personalisasi pengalaman.
Data Transaksi Keuangan
Kami menyimpan catatan lengkap setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan di telkomwd. Data ini mencakup jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Informasi transaksi ini penting untuk rekonsiliasi keuangan, verifikasi kepemilikan online payment, dan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah tentang perjudian online dan anti-pencucian uang.
Data Komunikasi
Jika Anda menghubungi tim dukungan kami melalui email, chat, atau telepon, kami menyimpan rekaman percakapan tersebut. Data ini digunakan untuk memberikan dukungan yang lebih baik, menyelesaikan keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Platform telkomwd menggunakan data yang kami kumpulkan untuk sejumlah tujuan penting. Pertama, kami menggunakan data untuk memberikan layanan yang Anda minta—memproses transaksi keuangan Anda, menampilkan konten yang relevan (seperti jadwal Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF), dan memungkinkan Anda bermain kasino live-dealer dan slot games. Kami juga menggunakan data untuk keamanan akun Anda, termasuk deteksi fraud, verifikasi identitas, dan monitoring aktivitas mencurigakan.
Kedua, kami menggunakan data untuk keperluan hukum dan regulasi. Kami diharuskan oleh peraturan pemerintah Indonesia untuk menyimpan data verifikasi identitas dan transaksi keuangan. Data ini dapat kami bagikan dengan otoritas pemerintah jika diminta melalui proses hukum yang sesuai.
Penyimpanan Data dan Periode Retensi
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif di telkomwd. Setelah Anda menutup akun atau meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum, biasanya dalam hitungan hari hingga minggu. Namun, kami mungkin menyimpan data transaksi keuangan lebih lama untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi—biasanya hingga tiga hingga lima tahun.
Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia, termasuk di data center regional di Asia Tenggara. Meskipun server fisik berada di luar yurisdiksi Anda, data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan standar keamanan yang sama tingginya.
Hak-Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda
Kami memberikan Anda hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda. Anda dapat login ke akun telkomwd Anda dan mengubah informasi profil, nomor telepon, atau alamat email Anda kapan saja. Jika Anda ingin mengakses data lengkap yang kami simpan tentang Anda—termasuk riwayat transaksi dan log aktivitas—Anda dapat mengirim permintaan kepada tim kami melalui email support kami.
Untuk penghapusan data, Anda dapat meminta untuk menutup akun telkomwd Anda. Kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku, meskipun kami mungkin perlu menyimpan data transaksi untuk keperluan audit dan regulasi.
Keamanan Data dan Enkripsi
Kami di telkomwd menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS. Password Anda disimpan dengan hashing yang kuat, sehingga bahkan tim kami tidak dapat melihatnya. Kami juga menjalankan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
Proses Verifikasi dan Kepatuhan
Sebelum Anda dapat menggunakan layanan penuh di telkomwd, kami memerlukan Anda menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC). Proses ini melibatkan verifikasi identitas melalui dokumen resmi dan pencocokan data biometrik jika diperlukan. KYC adalah persyaratan hukum yang membantu kami mencegah fraud, pencucian uang, dan aktivitas finansial yang tidak sesuai hukum.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email atau fitur chat support di platform telkomwd. Kami juga tersedia untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang melalui saluran dukungan lokal kami.
Layanan telkomwd hanya tersedia di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan perjudian online. Kebijakan privasi ini mengikuti prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional dan disesuaikan dengan peraturan Indonesia. Kami berhak memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan penting akan kami beritahukan kepada Anda melalui email atau pengumuman di platform.